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Qui contacter pour l'électricité, le gaz, l'eau et l'internet quand on emménage au Luxembourg, dans quel ordre procéder et comment éviter la double facturation.
Vous avez signé le bail ou l'acte de vente ? Il reste une étape très concrète : mettre les compteurs à votre nom. Au Luxembourg, le marché de l'électricité et du gaz est libéralisé — vous choisissez votre fournisseur — tandis que l'eau relève de la commune.
| Service | Interlocuteur | À savoir |
|---|---|---|
| Électricité | Fournisseur au choix (marché libéralisé) ; le réseau est exploité par un gestionnaire comme Creos | Relevez le compteur le jour de l'emménagement |
| Gaz naturel | Fournisseur au choix, souvent le même que pour l'électricité | Contrat séparé ou combiné |
| Eau et eaux usées | La commune (service des eaux) | Déclaration d'arrivée au bureau communal |
| Internet / TV / téléphone | Opérateurs privés (fibre, câble, DSL) | Vérifiez la technologie disponible à l'adresse avant de choisir |
| Chauffage collectif ou mazout | Syndic de copropriété ou fournisseur privé | Souvent inclus dans les charges locatives |
Les factures d'énergie fonctionnent par acomptes mensuels avec un décompte annuel : ajustez l'acompte à votre consommation réelle pour éviter les mauvaises surprises. Pensez aussi à l'assurance habitation, obligatoire de fait pour les locataires, et aux aides à l'efficacité énergétique si vous êtes propriétaire. Enfin, en cas de litige avec un fournisseur d'énergie ou de télécoms, l'Institut luxembourgeois de régulation (ILR) propose un service de médiation gratuit.
L'emménagement s'accompagne de deux démarches communales souvent oubliées : la commande ou la reprise des poubelles (déchets résiduels, organiques, papier, verre), facturées selon la taille du bac et la fréquence de collecte, et, dans certains quartiers, la vignette de stationnement résidentiel. Les deux se règlent au guichet communal ou en ligne, généralement en même temps que la déclaration d'arrivée. Renseignez-vous aussi sur le centre de recyclage de votre région : l'accès est gratuit pour les résidents sur présentation d'une carte.
